CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

 

Procedimiento de compra de productos

La lengua en la que el Usuario podrá formalizar el contrato es la española.

El procedimiento para comprar productos a través del Sitio Web es el siguiente:

1º El Usuario podrá visualizar en el Sitio Web, el producto con la descripción de sus características principales, el plazo de entrega y los gastos de envío correspondientes.

2º El Usuario enviará un correo electrónico a contact@amaoibiza.com identificando los productos deseados, así como tamaño (talla) y color de los mismos. El Usuario puede solicitar tantos productos como desee. Mediante el envío del correo electrónico a la dirección indicada, se entiende que el Usuario ha leído, reconoce y acepta expresamente estas Condiciones Generales de Venta que regirán la prestación del servicio que se solicita.

3º La forma de pago disponible actualmente es mediante transferencia bancaria, por lo que no se servirá el pedido hasta haber confirmado el ingreso. El número de cuenta para la realización de la transferencia es IBAN ES15, código BIC/SWIFT CAIXESBBXXX de la entidad LA CAIXA 2100 2716 1102 0011 6006, cuyo titular es CRISTINA CASTELLS, con D.N.I.46242756-Z (en adelante, “A MAO IBIZA”). En el concepto de la transferencia se deberá indicar el número de pedido facilitado por parte de A MAO IBIZA. El Usuario deberá enviar un mail a contact@amaoibiza.com  con el justificante de pago para que A MAO IBIZA pueda comprobar el ingreso y proceder al envío del producto. El plazo para que la transferencia se haga efectiva se estima en 2 o 3 días. Si la transferencia no ha sido abonada en la cuenta de A MAO IBIZA o no se ha recibido ningún correo de aviso de que la transferencia ha sido hecha en un plazo de 4 días laborables contado desde la finalización del pedido, se procederá a la automática anulación del mismo.

4º Por último, A MAO IBIZA enviará al Usuario al correo electrónico facilitado por el mismo, la confirmación de la compra con el número de pedido correspondiente. Si el Usuario no recibe la confirmación, puede ponerse en contacto con A MAO IBIZA, bien a través de su correo electrónico, contact@amaoibiza.com o bien llamando al (+34) 627591460 de lunes a viernes de 9:30 a 20:00.

 

Entrega de pedido

La entrega de los pedidos se realizará por medio de una agencia de transportes en la dirección de entrega designada libremente por el Usuario, en un plazo entre 5-7 días laborables a territorio español,(consultar entrega de pedido de otros lugares en la tabla) que empezarán a contabilizarse a partir del momento en que A MAO IBIZA haya confirmado el ingreso del importe mediante transferencia bancaria.

A MAO IBIZA no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. En tal caso, el Usuario podrá optar entre abonar los gastos de transporte de un nuevo envío, o bien recoger personalmente el pedido en el domicilio de A MAO IBIZA

En caso de no poder ejecutar el contrato por no encontrarse disponible el producto contratado, A MAO IBIZA informará al Usuario de dicha falta de disponibilidad, quien podrá optar entre:

  1. a) Recuperar sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del contrato.
  2. b) Permitir que A MAO IBIZA le suministre, sin aumento de precio, un producto de características similares que tenga la misma o superior calidad. En este caso, el Usuario podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del producto inicialmente requerido.

 

Precio y gastos de envío

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y, en todo caso, se expresan en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, seguro de envío o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.

A MAO IBIZA envía sus productos a territorio peninsular español, Islas Baleares, Ceuta, Melilla, e Islas Canarias, así como al resto de Europa o fuera de la misma.

Los gastos de envío, que se calculan según el tipo de artículo y el código postal de entrega, son los siguientes:

 

ENVÍOS INFERIORES A 50€ A PARTIR DE 50€ A PARTIR DE 100€ EMPRESA DE MENSAJERÍA TIEMPO DE ENTREGA
Nacional 4,50€ GRATIS GRATIS Correos, carta certificada 5-7  días laborables
Baleares 4,50€ GRATIS GRATIS Correos, carta certificada 5-7 días laborables
Ceuta y Melilla 4,50€ GRATIS GRATIS Correos, carta certificada 5-7 días laborables
Islas Canarias 7,00€ 4,50€ GRATIS Correos, carta certificada 7-15 días laborables
Resto de Europa Consultar precio según destino Consultar precio según destino GRATIS Correos, carta certificada 7-15 días según destino
Fuera de Europa Consultar con A MAO IBIZA y solicitar una estimación exacta de los gastos de envío antes de proceder a la compra del producto. Por una compra de 100€ el envío es gratuito. Consultar tiempo de entrega.

 

Los precios son por pedido e incluyen IVA.

El Usuario conoce y acepta que, en el momento de solicitar un artículo a A MAO IBIZA está de acuerdo y conforme con los gastos de envío indicados.

 

Envío de facturas

El Usuario sabe y acepta que A MAO IBIZA sólo le enviará sus facturas al correo electrónico que haya facilitado durante el proceso de compra.

 

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Procedimiento

El procedimiento para devolver/cambiar productos es el siguiente:

1º Las devoluciones/cambios de compras sólo podrán ser gestionadas a través del correo electrónico de contacto contact@amaoibiza.com

2º Siempre y en todo caso, el gasto del envío para la devolución/cambio a A MAO IBIZA lo asume el Usuario. Dichos gastos serán restados de la cantidad a abonar por parte de A MAO IBIZA.

3º El Usuario que desee realizar un cambio deberá enviar un correo electrónico a contact@amaoibiza.com  indicando en el asunto “Realizar una devolución”, indicando el nuevo producto que quiere adquirir, su talla y color. La dirección de recogida del paquete a devolver deberá ser especificada de forma clara.

4º Tras este paso, el Usuario recibirá un correo electrónico por parte de A MAO IBIZA, confirmando el cambio junto con un código de devolución que deberá añadirse al paquete a recoger, que deberá estar, siempre y en todo caso, en su embalaje original.

5º Una vez recibidos los artículos serán cuidadosamente inspeccionados, comprobando que se encuentran en perfecto estado, con las etiquetas interiores y en su embalaje original si es que lo tuvieran. Finalizado este proceso se procederá a enviar el nuevo producto a la dirección indicada por el Usuario.

6º En el caso de que el nuevo artículo adquirido supere el importe del producto de la compra original, A MAO IBIZA se pondrá en contacto con el Usuario para formalizar el pago por la diferencia de ambos productos. En ningún caso los gastos de envío del primer pedido serán reembolsables al Usuario.

7º Tras aprobar la devolución, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación indicando que el abono se ha efectuado. Esta devolución se efectúa en el mismo medio de pago que se utilizó para realizar la compra. A MAO IBIZA recuerda que la disponibilidad del importe abonado, tras aprobar la devolución por nuestra parte, depende del banco emisor/receptor.

Plazos

El Usuario tendrá un plazo de 15 días, a contar desde la fecha de compra, para efectuar una devolución. A MAO IBIZA se reserva el derecho a rechazar las devoluciones solicitadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones que fueron enviados al cliente.

El Usuario tendrá un plazo de 15 días, a contar desde la fecha de compra, para efectuar un cambio. A MAO IBIZA se reserva el derecho a rechazar las devoluciones solicitadas fuera del plazo fijado, o artículos que no se encuentren en las mismas condiciones que fueron enviados al cliente.

Gastos de envío por devolución/cambio

Siempre y en todo caso, el gasto del envío por devolución/cambio a A MAO IBIZA lo asume el Usuario que deberá mandarlo a través de cualquier compañía de mensajería a la siguiente dirección: Av. Cesar Riquer Puget, 40 1M esc 3 Santa Eularia des Riu – 07840 (Ibiza).

Incidencias

Para cualquier incidencia durante el procedimiento de devolución/cambio (ej.: importe incorrecto devolución, artículo defectuoso, pedido incorrecto, etc.) el Usuario deberá contactar con A MAO IBIZA mediante correo electrónico a contact@amaoibiza.com o bien llamando al (+34) 627591460 de lunes a viernes de 09:30 a 20:00.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

 

Plazo de ejercicio

El Usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. En caso de un contrato de entrega de múltiples productos encargados por el Usuario en el mismo pedido y entregados por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá notificar a A MAO IBIZA su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del Usuario de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, A MAO IBIZA devolverá todos los pagos recibidos del Usuario, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el Usuario informe a A MAO IBIZA de su decisión de desistir del contrato. A MAO IBIZA procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que éste haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el Usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. A MAO IBIZA podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Usuario deberá devolver o entregar directamente los bienes a A MAO IBIZA, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si el Usuario efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. El Usuario deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

El Usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

ATENCIÓN AL CLIENTE

El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:

  • Enviando un escrito a A MAO IBIZA, Avda. Cesar Riquer Puguet, núm. 40, 1M (07840 – Santa Eulàlia des Riu) IBIZA.
  • Enviando un correo electrónico a la dirección contact@amaoibiza.com
  • Llamando al teléfono (+34) 627591460 de lunes a viernes de 9:30 a 20:00.

A MAO IBIZA dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.

A MAO IBIZA dispone de hojas oficiales de queja/reclamación/denuncia, que el Usuario puede solicitar al correo electrónico a contact@amaoibiza.com.

 

NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

 

LEGISLACIÓN APLICABLE

Estas Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.

 

JURISDICCIÓN COMPETENTE

En caso de litigio entre A MAO IBIZA y el Usuario, éste podrá interponer su acción ante los tribunales españoles correspondientes al domicilio de A MAO IBIZA, o bien ante los tribunales del lugar donde el Usuario esté domiciliado.